退货和退款政策
感谢您在 EuroHub 购物。我们努力为客户提供高品质的产品和无缝的购物体验。但是，如果您对购买的产品不完全满意，请查看下面的退货和退款政策。
1. 退货
我们接受以下条件下的商品退货：
- 资格：退货必须在收到订单后7 天内完成。
- 状态：商品必须保持原状，未开封、未使用且在原包装中。出于卫生和安全原因，除非有缺陷或损坏，否则食品或消耗品不能退货。
- 购买证明：必须提供收据或订单确认书才能处理任何退货。
2. 退款
收到并检查您的退货后，我们将通知您退款状态。如果您的退货获得批准，我们将通过原始付款方式处理您的退款。请注意，退款可能需要几个工作日才能显示在您的帐户中，具体取决于您的付款提供商。
- 部分退款：在某些情况下，如果物品已被打开、损坏或使用，我们可能会发放部分退款。
- 不可退款的物品：某些物品（例如易腐烂商品、食品或个性化产品）除非有缺陷，否则不可退款。
3. 交易所
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要将商品换成相同的商品，请通过 WhatsApp 向我们发送消息 +65 9877 8155 以讨论流程。
4. 运费
除非退货是因我方失误（例如收到损坏或错误的产品）导致，否则客户有责任支付退货运费。运费不予退还。
5. 如何退货
要退回商品，请按照以下步骤操作：
- 联系我们：通过 Whatsapp 联系 +65 98778155 开始退货。
- 退货授权：我们将为您提供退货授权以及如何继续操作的说明。
- 包装物品：安全包装物品以避免运输过程中损坏。
- 运送物品：将退货物品发送至退货授权中提供的地址。
6. 损坏或有缺陷的物品
如果您收到损坏或有缺陷的商品，请立即致电 +65 9877 8155 与我们联系并说明问题。我们将通过退款、更换或商店信用来帮助您解决问题。
我们感谢您的惠顾，并将竭尽全力确保您获得良好的购物体验。